商品統一規劃整合,武當電腦全商品月租300元起,雲端電話總機市話月租費295-365元不等可全數歸零只要辦理市話攜碼你有幾條就歸零幾條

市內電話號碼，市話月租費295-365元不等，可全數歸零，有幾條，就歸零幾條
舊有電話總機系統，繼續使用，不改變使用慣性。
同步免費把舊有電話總機功能、全面升級擴充，大幅提高升產力、效率！

商品統一規劃整合,武當電腦全商品月租300元起,電話總機市內電話號碼,市話月租費295-365元不等,市話月租費可全數歸零,有幾條,就歸零幾條

01. 什麼是雲端總機 (CloudPBX)

一般人是只知道電話總機，而傳統的電話總機(或稱電話交換機、PBX/PABX)主要功能就是用來局線與企業間的電話交換，一般來說，公司購買電話總機設備並安裝打進來時才會有公司的問候語、來電應答、來電保留、電話代接、單鍵記憶、鬧鐘功能、轉接時間...等功能，而雲端總機(或稱雲端交換機、Cloud PBX)就是把公司內的實體電話總機透過廠商把設備架透過網路與雲端計算科技，把傳統總機的功能放在虛擬雲端中，由廠商來代管，不用購買設備、不需要拉線，便不會有硬體維護問題，且擴充性比傳統電話總機便利。

02. 雲端總機優點

擺脫硬體設備擴充的不便利性，傳統電話總機在新增分機時需要考慮到總機的實體線路的上限數問題，而雲端總機系統皆架設在雲端，日後公司遷移、擴廠、都不需要添購更換設備，可省下安裝的費用。
支援跨平台裝置，雲端總機除了可以使用IP話機外，還可以配合行動手機、或電腦等不同裝置。
雲端總機只需要少少的月租費，不需要因設備老舊損壞維修費用。

03. 電話總機的由來

早期的總機又可以稱為接線生，是將很多的電話線串接起來讓其來電者與去電者可以互通話的工作，故稱為接線生或接線員，而隨著時代科技進步而接線生的工作慢慢的被現代化的總機給取代，使用按鍵的方式按相對應的電話號碼讓其電話接通。現今的電話總機，全名稱為 "電子式電話交換系統" (Electronic Telephone Switching System) 或是 "電話交換系統" (Telephone Exchange System)；專用交換機（Private Branch Exchange; PBX / PABX）。在以前是使用人工轉接，為人工電話轉接系統；到二十世紀中期後慢慢的轉為電子式自動轉接，將來自電信局之外線與公司內部分機之內線整合在電子設備內稱為電話總機，使用電子技術將來電的訊號轉接至分機，或將分機連接至外線撥出電話。

04. 電話總機功能

會使用到電話總機的對象大多是公司行號、機關學校或政府單位，也有部份的10人以下的工作室、公司或獨棟住宅、別墅所採用小型的電話總機。電話總機的功能是將所有來電匯集在一起後再轉接至分機，而現今的電話總機由傳統電話總機進化成數位式電話總機，功能擴充到自動接聽、應答來電回應、來電留言、來電自動轉接至指定行動電話、來電者電號碼顯示、通話時間記錄、通話錄音等等，更可增進通話品質（聲音自動補償功能），更可外接其它設備而與電腦資料聯結，例如可以外接錄音設備或通聯分析設備而使整體應用效果益發增值，讓使用者用起來更加得心應手。電話總機也允許電話在各分機間轉來轉去。其功能有：分機內線對講、三方通話、會議電話、忙線自動轉接、保留音樂、電話號碼記憶、撥號控制、通話時間控制、廣播及群呼等眾多功能。另可加裝自動語音總機、電話錄音等功能，使其功能更加完備。

05. 何謂 MVPN

MVPN (Mobile Virtual Private Network / 移動式虛擬專用網)，簡單的來說就是電信業者把行動電話整合到企業群組內，在企業群組內通話也可以享受通話費率的優惠，透過智能網路且可以設定使用簡碼撥號，使企業員工溝通更有效率。而本公司提供的 MVPN，是將貴公司的代表號與員工的行動門號設定為同一群組，亦可以設定行動分機代表號提升企業員工溝通更有效率，讓企業與員工通話費率大大的降底。

06. 何謂網路電話

一般的電話，是先用電話機先播號透過電線傳送到電信局機房在辨識訊號要與哪一個門號連線，連通之後就可以對話。而對話的時候是話機把聲波轉換成電波透過電話線傳送到電信局，電信局再把這電波傳送到對方的話機，由對方話將電波轉換成聲波。網路電話，是聲音透過電腦把聲音轉換成數位封包，經由網路線傳到對方的電腦，此時對方的設備就會把網路接收到的封包轉回成聲音，再用耳機或喇叭播放出來等動作，這是基本概念原理。例如 Skype 就是使用些種方式使用電腦網路通話，也有人把上面動作做成專門的網路電話閘道器 (VoIP Gateway)，一端接網路線，另一端接一般的電話機，就不需要電腦也可以直接打網路電話。而現在常見的網路電話就是指專門網路電話機(IP Phone)，把不必要的電腦和程式拿掉只留下語音和網路的功能，來達成通話的功能。

07. 何謂手機行動APP

手機行動APP，就像是 LINE、微信除了傳訊息外還可以通電話，但是 LINE 只能跟 LINE，微信只能跟微信通電話而己，不能與市話或手機通電話。而手機行動APP 是與雲端總機技術結合，可以當作行動分機、也可以與公司內的桌上型話機通電話使用，而透過行動APP打出去給客戶時會顯示公司的代表號或是專線號碼，不用擔心個人資訊洩漏，也可以依自己的需求設定勿擾模式，讓來電自動轉進語音信箱。而市面上的雲端系統商眾多，大多都可提供行動APP功能，而部份會因價格費用而可以同時使用通話支數問題，故選擇行動APP時要注意其功能的限制。

08. 傳統總機系統與雲端總機系統如何選擇?

市場上電話總機與雲端總瑯滿目，往往讓人看到眼花撩亂不知道如何選擇，所以一般消費者只能先從產品價格與功能開始挑選。但是消費者對於產品規格功能表上的敘述就像是老人家眼睛霧霧(台語)，往往都是看到眼花撩亂，或者是會錯意功能上的表達，造成日後使用設定上的問題。如果是單純的接接電話講講話就算了，但是公司業務的往來下，一通電話要是找不到專門業務、沒有接到、或是聽錯，造成公司業績的損失或是LOST客戶，所以總機是一個重要的生財工具，也是業務必要的利器。此時挑選電話總機的功能就很重要，不能只考慮價格，更不能是只有來電應答、電話分機、轉接、自動切換上下班的功能而己。必須仔細分析自身的需求與後續維護問題，之後再尋問專家的建議與推薦，來選擇機種與預算的調整。所以要選擇適合公司工作環境的機種，清楚的知道工作內容的定位與未來的規劃。譬如說是開通訊行的業者，如果只有一個店面那就一台話機應付全部就可以了，但是你是旗下有三四家店面，要互相溝通調貨，話務量大時通話費就相對增加了，這時就要選擇雲端總機，可以省去電話月租費，而各店互打電話，只要播分機就可以通話，而且都算是網內通話不用錢。舉列來說是辦公室工作人員，辦公桌上都會有個分機，客戶來電時只需要按個分機號碼或由總機小姐轉接專員業務談CASE，而業務人員常常往外跑談CASE不在辦公室內，這時業務桌上電話起響起沒人可以接聽，客戶找不到人就換別個廠商洽談，這時就是省了小錢而可能就LOST數佰萬的業績，真是得不嘗失啊。這時應該要選擇的就是雲端總機，設定分機逾時轉接功能，或選擇設定行動分機功能，這才可以必免重要客戶的LOST。因此要選擇適品之前，要先知道自身公司重要的需求與未來的規劃，來評估每月的話務量與設備擴充時的費用，電子產品通電後話務量大壽命就開始老化減少，總機設備故障停擺時若沒有專人的維護檢修，衍生其它更多的損失，對於使用單位而言無疑是場災難。雲端總機不用擔心會遇到颱風淹水地震或火災等等狀況，造成設故障工作中斷等問題，也不用擔心機器賠償與失問題(人為例外)。

09. 傳統電話總機與智能雲端總機擴充整合?

許多企業老闆或是總務人員都會有個相同困擾，就是對於部門擴建與人員的增加，因為電話總機與分機因為當時採購時間與規劃而造成後續的線路佈置問題或是話機的新增而更換整個總機設備。實際應用時才發現設定麻煩功能不全時才發現問題百出。要能找出兼顧不同分公司間的整合與節省費用的機種簡直是不可能的任務!! 所以多數人還是選擇蕭規曹隨，機器沒有壞就繼續沿用，真的壞到沒法修不能修時才會考慮購置更換新品。然後又進入一個選擇機器的噩夢當中... 譬如說，公司新增了設計部門，而舊有的電話總機無法擴充而佈線問題又困難，這時候選擇了雲端總機整合系統，在原有的舊電話總機+雲端整合系統可以很簡單的新增分機功能，不會因為系統不相容而造成無法播打電話或代表號的變動，也不用重新申請市話號碼。又舉例來說，業務部門因為業務量擴大經常要臨時外出，而舊有的電話總機又無法把來電者自動轉接到業務手機上，因為公司使用了雲端整合系統，把業務人員的手機加入了系統中，系統就會自動轉接到對應的業務人員手機，必免業績LOST。換個角度來看，不管是否因為新增部門而增加人手或是因為舊有的總機功能不足，因為使用了雲端整合系統，簡單就把原本無法做到的功能，輕鬆就升級完成，又不用花大錢。

10. 電話總機為何要有電話錄音功能

一般使用者與企業在正常狀況下是用不太到電話錄音的功能，不過萬一遇到什麼麻煩事、或與客戶糾紛時就會需要保存通話內容，或是長官常會透過電話向下署交辦事情的話，就會非常需要可以錄音功能來幫忙儲存通話內容，可以在爾後需要時播放回聽來確認內容。而使用「電話總機錄音器」就是一種不錯的選擇，而對雙向通話錄音也都有不錯的品質。舉例來說，有一陣子新聞常常會報導有某商家被客戶惡意取消電話訂單，就因為沒有電話錄音紀錄，無法證明也不承認當時電話訂購所說的!! 或是前職員惡意報復、同業競爭惡意訂單，還是沒品自以為是的買家隨意取消訂單。尤其是餐飲業者店家遇到這樣的消費者，造成的損失就特別嚴重，畢竟食品製作是有食用期限，而突然過多的滯銷食品也無法立即改售，最後也就變成報廢之路。所以為了保護買賣雙方權利，其實都可以安裝電話錄音設備，一旦發生了爭議性問題時，也可以隨時把電話錄音紀錄調出來。缺點就是不是每一台電話總機有內建錄音功能，而市面上的答錄器也是可以當作錄音器功能，但是卻無法有效的依對像分門記錄或查詢。而使用雲端總機的通話錄音功能，可以使用手動錄音來自己決定通話對像是否要錄音保留或全自動錄音功能，也能自動將錄音檔依對象與通話分機進行儲存並會記錄通話時間，可依實際狀況將音檔下載另存，以變將來需求可以回播查詢。

12. 視訊會議、語音會議

語音會議是將各部門、分公司或是公司與客戶語音電話連結進入的語音會議，來達成多方的通話的功能。而語音會議能有效的讓在不同地區的人能在同一時間進行的會議方式，一般的語音會議建立的方式大多是使用電信業者提供的平台進行語音會議，而雲端總機進行的語音會議功能是使用網路來進行音訊資料傳輸，所以雲端總機進行多方會議除了撥打非群組的門號，是不會有額外的電話費產生，可以大大的節費電話費支出，並且會議結束時可以保存會議時的內容，以便日後可以確認會議內容。視訊會議相較於傳統的語音會議，是讓每一個人能面對面進行的會議，除了能讓各地的的會議者連結外，視訊會議還能透過圖文方式，互相輔助展示來進行簡單的講解，進而共享會議中的簡報及影片等其它功能來分享更多的資訊，使會議中的人能更瞭解問題，進而提升與會者的專注力與生產力。雲端總機視訊會議與語音會議都能在不同的裝置來建立會議系統，並連結到遠端的裝置，例如筆電、平板及智慧型手機等，都是使用網路功能來進行連線。

96. 東訊公司(TECOM)

東訊公司主要以研發暨製造全系列之「商用數位通訊系統產品、e-Home System、有線無線通訊傳輸系統設備、語音傳輸系統設備、整合接取設備及光纖傳輸系統設備」等專業級之通訊設備為主，是台灣唯一整合語音通訊、網路通訊、無線通訊、光通訊及行動通訊服務之公司，近年來更投入IIoT工業物聯網，機電設備健康暨監控管理系統，提供軟、硬體整合服務。自1990年起陸續榮獲國際標準品質認證證書，在產品設計、開發、生產、銷售、售後服務及管理之品質保證能力，均獲許多國際大廠之肯定，為台灣第一品牌商務通信設備製造公司，市佔率65%，係世界級通訊產品設備製造商。除此之外，東訊公司為因應通訊科技產業技術日新月異之發展，也已積極投入多角化之研究發展，於2002年於武漢成立武漢東訊科技，以提昇通信軟體開發人才和設備。身為台灣通訊產業的龍頭，東訊公司並主動接觸許多國際通訊產業大廠，不斷尋找資金、技術或資源整合的策略聯盟伙伴，共同開創寬頻網路通訊新世紀。在市面上常見的東訊產品有總機系統、雲端行動視訊會議、寬頻交換機、雲端智慧門鈴、網路攝影機及IIOT物聯網

97. AVAYA 是什麼東西

AVAYA 是一家在美國的電信公司專長於IP電話、客服中心、機動語音與資訊科技服務公司，提供全方位網路式交換機系統、雲端總機系統，還另外提供個人與企業雲端系統服務。在台灣有大世科、圓方科技、新達電腦...等不少代理商提供商品服務。常見的服務商品是視訊會議、會議電話、IP電話(網路電話)、網路交換機、雲端通訊與整合通訊...等商品。而本公司的雲端總機系統與 AVAYA 雲端通訊系統提供一樣的商品服務，差別在於專人專業的多商品辦公室整合的與優惠的價格服務，同樣的商品功能何必要花昂貴的費用，可以讓您荷包滿滿。

98. 東訊電話總使用者機常見問題 (DX616、DX616A、SD616、SD616A)

一. 話機右上角方置 LED 紅燈亮，話機不會響，電話無法接聽問題有可能是按到勿擾模式，請按 [功能] + 4 解除設定，或 [功能] + 69 + [F2] 回復預設值設定。二. 話機 LCD 顯示屏燈號沒有顯示 .先檢查電話總機電源供應器是否鬆脫。 .電話總機開關旁的 LED 燈沒有亮，那就是電話總機故障。三. 來電顯示如何查詢 .按 LCD 顯示屏下方 [F2] 按鍵，就會顯示最後一通電話號碼，而此時銀幕下方的 [F1] [F2] [F3] 功能鍵就會對應顯示屏下方的 [MORE] [<-] [->] 三個功能，MORE為詳細日期時間，<- 為前一筆，->後一筆。如果按顯示屏下方 [F2] 按鍵沒有正常顯來電號碼，則可能是來電顯示卡功能故障。四. 顯示屏正常，但電話無法播打使用 1. 播打中華電信 123 障礙測試看看是否為外線問題造成無法播打電話。 2. 將電話總機的電源開關，先切換到 OFF 狀態，等待約一分鐘後再切回 ON 狀態，等待話機啟動後再測試看電話是否可以使用。 3. 如果上述都檢查過還是不能使用的話就是電話總機故障。五. 外線燈常亮無法使用 1. 先到電話總機的電源開關，切換到 OFF 狀態，等待約一分鐘後再切回 ON 狀態，等待30秒後看該外線電話是否可以使用。 2. 播打中華電信 123 障礙測試看看是否為外線問題造成無法播打電話。 3. 如果上述都檢查過還是不能使用的話就是電話總機故障。六. 設定日期時間步驟 1. 總機型號，如果是上述者，請按 [功能] [#] [*] 000000 [F2] 2. 按 [4-15-1] [F2] 年份的修改，顯示 YEAR : xx ，按 [F3] 修改，輸入西元年份後兩碼 (如 2019 則輸入 19)，按 [F2] 儲存，修改完成後拿起話筒放回。 3. 按 [4-15-2] [F2] 月份的修改，顯示 MONTH : xxx ，按 [F3] 選擇到月份對應英文單字就輸入完成後拿起話筒放回。 4. 按 [4-15-3] [F2] 日期的修改，顯示 DATE : xx ，按 [F3] 修改，輸入日期(如 1號則輸入 01)，按 [F2] 儲存，修改完成後拿起話筒放回。 5. 按 [4-15-4] [F2] 星期的修改，顯示 WEEKDAY : xxx ，按 [F3] 選擇到星期對應單字停就輸入完成後拿起話筒放回。 6. 按 [4-15-5] [F2] 時數的修改，顯示 HOUR : xx ，按 [F3] 修改，輸入時數(如00~24)，按 [F2] 儲存，修改完成後拿起話筒放回。 7. 按 [4-15-6] [F2] 分鐘的修改，顯示 MINUTE : xx ，按 [F3] 修改，輸入分鐘(如00~60)，按 [F2] 儲存，修改完成拿起話筒放回。

99. 電話總機簡易維修常見故障排除方法

電源指示燈不亮 A- 檢查電源線是否脫落。 B- 檢查保險絲看看是否燒毀。全部分機話機噪音 A- 外部局線接觸不良(可以使用123中華電信線路檢測) B- 檢查電源電壓及交換機接地情況。 C- 內部時鐘晶振是否不震蕩。 D- 控制板晶片線路老化或不良。部份分機噪音 A- 分機或總機接座或線路氧化造成接觸不良。 B- 檢查分機話機及分機線是否有接地或串線。 C- 控制板晶片線路老化或不良。上下層不能通話 A- 上下層之間的PCM線路斷線、插座鬆動 B- 分機控制板或主機板上的晶片損壞。分機不振鈴可以呼叫及通話 1 單一分機不響鈴，話機故障分機電路接觸點吸放，無法正常動作，輕敲擊繼電器即可恢復，更換響鈴繼電器。 2 一塊板或 8路（前後）不振鈴電話總機用戶板繼電器控制晶片故障。 3 所有分機不振鈴鈴流電源輸出線與母板對插接觸不良，關電后重新插入即可恢復。電源板模組故障。

101.電話會議-突破時間及地點限制

雲端電話會議(Audio Conference)服務，可讓位於台灣及全球各地的使用者，跨越地區、跨越各國、空間限制進行電話會議。跨區會議的前置作業成本，也可降低差旅費用及時間。企業用戶不僅可提高開會效率，還可節省直撥全球國際電話的成本。

102.雲端網路電話總機&行動分機可以結合門禁嗎?

可以的，來訪客人在外面一按門鈴，搭配影像對講機，同時響起預設音樂，按電話話機開門與來訪者通話，以確認來訪者，也可用電話分機遙控電鎖開門，若外出也可行動分機，遙控電鎖開門。

103.有多家分公司，分散各地，要安裝多套電話總機嗎?

本公司雲端網路電話總機，若有多家分公司，只需要安裝一套網路交換機當成是主機，分公司只需要安裝分機話機，不需要安裝多套電話總機，大幅降低建置費用若是商務中心，多家廠商，聯合辦公室，也是安裝一套雲端網路電話總機就好，公司內只需要安裝分機話機，大幅節省多台主機費用，多家分公司可以分開安裝設定，多支電話號碼，號碼不重覆，不衝突，費用帳單均可分開計算。

P01.免費維修電話總機

1. 免費維修電話總機，租賃電話總機系統不用擔心故障叫修愛理不理，一切免費處理到好。
2. 免費升級電話總機，雲端智慧電話總機全數位化電腦網路管控，內外通聯全部完整記錄。
3. 免費擴充電話號碼，每隻數位分機都有獨立對外專線電話號碼無須多花錢，還可自動轉接手機。
4. 節省月租費與通話費，公司現有市話外線月租費均可節省，市話手機互撥可大幅節費。
5. 節省人事作業成本，數位總機自動應答與導引來電到對應分機，分機可自動顯示來電中文名稱。

P101.IPPBX跟雲端總機差異

1.功能性:IP總機可以做很多客製化功能，適合中大型的企業,雲端電話總機適合中小企業需求。
2.方便性:雲端電話總機省了一個通訊網管的月薪，可以用手機當分機，操作更直覺。
3.安全性: IP總機 server放在公司內部，有利害網管當然沒問題，雲端電話總機 server放雲端, 這在國外雲端電話總機的使用量年年攀升, 使用雲端也用得很上手, 雲端不會不安全. 單存是心理因素覺的不安全，但放在公司內部也無法保證資訊完全的安全. 安全性完全是的假議題，雲端或公司的安全性，決定於怎麼去管理。
4. 聲音品質以及穩定度:兩者差不多，如果都在好的網路通訊架構上，那聲音品質穩定一樣清晰。

P102.免費公務手機升級專案

不需要再使用公務手機了，運用雲端電話總機，客戶來電公司市話號碼，可設定員工手機共振，轉接、跟隨…等，客戶不知員工私人手機號碼，也可遠端設定適時取消，不打擾員工私生活! 公司免購置手機費用，免繳行動號碼月租費，後續通話都走網路，費用更省，一舉多得，只要辦理市話攜碼，立刻可以把類比式總機，固定分機，免費升級成智能電話總機，行動分機每台網路電話機，都有專屬市話號碼(租金0元)，內外線均可全程錄音存檔，不再口說無憑，提供多人同步進行電話會議，加入企業群組(MVPN)，手機撥回公司，免通話費，多用網路市話或行動分機撥打電話，公司付費，非私人付費，資費也比用手機撥打電話，便宜很多!

P103.電話總機免市話月租專案

電話總機,原市內電話號碼,月租費295-365元,可全數歸零,你有幾條就歸零幾條,舊有電話總機系統,繼續使用,不改變使用慣性!

P104.電話總機新增建置專案

數位電話總機,1套雲端總機+4台網路電話機+5條市話號碼,月租880元起免設備建置費用,免後續維護費用,通話都走網路,大幅節省通話費內外線均可全程錄音存檔,不再口說無憑,提供多人同步進行電話會議,加入企業群組(MVPN),手機撥回公司,免通話費,多用網路市話或行動分機,撥打電話,公司付費,非私人付費,資費也比用手機撥打電話, 便宜很多

P105.電話總機免費行動APP搭配專屬市話號碼專案

數位電話總機,免費提共個人專屬市話號碼,不再需要總機人員轉接,若不在位上,可設定市話手機共振,行動分機,讓你生意永遠不漏接只要辦理市話攜碼,立刻可以把類比式總機,固定分機,免費升級智能電話總機,行動分機,大幅提高生產力、效率

P106.電話總機免費維修升級專案

不需要再花錢維修舊式電話總機、固定分機了！只要辦理市話攜碼，直接幫您總機免費升級成智能雲端電話總機、行動分機！

P107.免電話總機專案

雲端電話總機,總機設備成本0元,每個網路電話機,都有專屬市話號碼(租金0元),每隻話機,租金95元起,若不在位上,可設定市話手機與共振,行動分機,讓你生意永遠不漏接!

P108.電話總機免費升級智能總機專案

電話總機,原市內電話號碼,月租費295-365元,可全數歸零,你有幾條就歸零幾條, 只要辦理市話攜碼,立刻可以把類比式總機,固定分機,免費升級智能電話總機,行動分機,大幅提高生產力、效率! 電話總機、行動總機、雲端總機、網路電話、行動APP、電話維修、IP電話、免市話月租、295-365元全數歸零

01. 什麼是雲端總機 (CloudPBX)

02. 雲端總機優點

03. 電話總機的由來

04. 電話總機功能

05. 何謂 MVPN

06. 何謂網路電話

07. 何謂手機行動APP

08. 傳統總機系統與雲端總機系統如何選擇?

09. 傳統電話總機與智能雲端總機擴充整合?

10. 電話總機為何要有電話錄音功能

12. 視訊會議、語音會議

96. 東訊公司(TECOM)

97. AVAYA 是什麼東西

98. 東訊電話總使用者機常見問題 (DX616、DX616A、SD616、SD616A)

99. 電話總機簡易維修常見故障排除方法

101.電話會議-突破時間及地點限制

102.雲端網路電話總機&行動分機可以結合門禁嗎?

P01.免費維修電話總機

P101.IPPBX跟雲端總機差異

P102.免費公務手機升級專案

P103.電話總機免市話月租專案

P104.電話總機新增建置專案

P105.電話總機免費行動APP搭配專屬市話號碼專案

P106.電話總機免費維修升級專案

P107.雲端網路電話總機&行動分機可以結合門禁嗎?

P108.免總機專案

P109.雲端網路電話總機&行動分機可以結合門禁嗎?

雲端數位電話總機和一般的傳統電話總機差別在哪裡?

對於電話使用者而言，雲端電話總機與傳統電話總機的差異是表面上看不到，實際運作上卻可以明顯感受到不同差異。傳統電話總機只能管制內外線之間的語音訊號交換或是內線互打、廣播等功能，而且一開始就要買比實際電話分機需求數量還要多一點的總機系統，否則傳統電話總機是很難快速擴充內部分機門號的。但是新型的網路數位電話總機卻沒有這個困擾，只要有網路線就可以布置實體電話分機，要新增刪除異動分機只要用電腦設定一下即可完成。

而且雲端數位電話總機最強大的功能在於整合，可以將使用者的私人手機門號也納入企業分機的行列中。不管你在全世界任何地方，客戶或其他同事撥打公司內部分機號碼，就可以自動轉到個人手機上。語音訊號透過網路方式傳送，不用多花費昂貴的轉接電話費。同時也可以反向操作，由已登記為分機的個人手機透過雲端數位電話總機撥打電話給客戶，客戶端看到的電話號碼就是公司代表號，而非個人手機門號，當然也不用付昂貴的私人手機話費。這樣即使人不在公司位置上，同樣可以完全使用公司電話資源與相關服務。不管對內聯絡或是對外服務都比傳統電話總機要更強大而方便，而且更省錢!!

人在公司外不方便接手機時可將來電轉給公司內其他分機嗎?

當然可以!! 透過手機上安裝專屬APP，即可控制自己分機的來電轉接方式。不管是分機與手機同時共振響鈴，或是設定分機幾響之後無人接聽自動轉接手機，或是休假期間指定轉接其他職位代理人分機或總機人員接聽，或是分機來電直接轉手機響鈴，都可以自行設定管理。

而且不管是分機或手機接聽，在響鈴時就可以看到來電者的中文名稱(資料事先要匯入到數位總機系統建檔)，讓您在第一時間即可喊出對方名稱，讓對方更添好感!! 萬一真的臨時不方便接電話或是漏接，也可以事後根據來電紀錄的中文名稱馬上知道是誰來電，不會疏漏重要電話。

採用雲端數位電話總機是否要全面拆除原有總機與分機?

不需要!! 我們的雲端數位電話總機可以與公司內現存的舊型類比式電話總機與分機系統相容，新舊分機同樣可以互撥。只是舊型類比式電話總機與分機用戶無法享用新型雲端數位電話總機所帶來的擴充功能，只有新分機的使用者可以完全使用到雲端數位電話總機系統所帶來的好處。

雲端數位電話總機的行動分機有何特色?

現行電話溝通的方式不外乎就是客戶撥打公司代表號與分機號碼，或是直撥手機號碼以連繫到對方，或是透過LINE通聯軟體找到對方。但是實際上陌生客戶不可能直接知道相關業務人員的LINE ID或是手機號碼，所以都是透過公司代表號或是免付費服務電話進行第一次聯繫。但是公司這邊業務人員不可能一直待在座位上等電話來，所以都會有一位總機或值班人員代為接聽過濾，將來電轉接給專責人員接聽處理。但如果專責人員不在座位分機旁或是外出，只能請對方留下聯絡資料或給予對方專人的手機號碼請自行聯繫。若此人剛好外地出差或是出國就更麻煩，客戶在聯繫不易的情況下往往會有所抱怨造成商機延宕甚至流失。

在導入雲端數位電話總機之後，這種情況就不容易發生了。在公司內各員分機與手機可以連動振鈴擇一接聽，即使人員外出甚至出國也可以設定分機直接轉手機振鈴。除非剛好在搭飛機沒訊號或手機沒電，否則要漏接電話的機率實在很低。萬一剛好忙線時也可以自動再轉接給其他分機人員接聽處理，整個電話接聽轉換流程幾乎不用總機人員轉接，可以有效降低工作負擔，客戶也不會因電話不斷被轉接而感覺到不受尊重。

租賃雲端數位電話總機比購買傳統總機好處在哪裡?

租賃的好處就是初期建置系統成本低，租賃期間包辦所有系統軟硬體設備運作正常，不用另外花錢維護設備。而且外線越多的公司原本就要付出不少市話門號租金給中華電信(每門月租365元)，假設貴公司有十條外線，基本上就要付出3650元給中華電信。然後再花大錢購買總機系統與分機電話才能建構好公司內部電話系統。但是同樣每月花3650元改成租賃本公司的雲端數位電話總機系統，同樣可保有原本十門對外門號且號碼不變(需辦理市話攜碼轉移)，即可享有最新雲端數位電話總機所帶來的強大功能，並有效節省話費。平均市內電話可節省15%、行動電話可節省35%、國際電話可節省80%。換句話說，非常有機會根本不用多花一毛錢就可以享有最新的數位科技電話服務!!

但如果是買斷傳統總機系統，除了建置商提供的有限保固期之外，其餘任何損耗故障異常都要再花錢請廠商來檢修維護。更不用說在功能上完全無法匹配這個行動為主的通信時代，也談不上節省話費。所以聰明人都知道該如何選擇!!

市話少用該不該退掉

隨著行動電話普及, 使用市內電話(市話)頻度越來越低，「市話要不要退掉?」常在網路引起不少網友討論。支持退掉市話的人不外乎是市話幾乎沒在打，打來的人不是詐騙電話或是選舉拜票，沒有必要每月多花數十元的市話月租費。該不該把家裡的市話退租呢? 家裡有市話有哪些好處呢? 以下作一說明: 1.台灣市話使用概述:截至107年九月，台灣市內電話用戶數為1,127.3萬戶，去話分鐘數為5.7億萬分鐘數，當月產值為45.2億元，平均每用戶每個月使用量為50.7分鐘。雖然市話用戶數只有行動電話用戶一半不到，但在商務往來與中老年人習慣使用的需求下，市話仍有一定使用量。在行動電話部分，受到台灣行動電話普及與行動用戶使用習慣「重上網、輕語音」趨勢，台灣行動用戶語音使用量(去話分鐘數)都明顯下滑，相較整體語音去話分鐘數較去年同期衰退16.9%，市話去話分鐘數只衰退7.8%，跌幅最低，可見市話仍有一定穩定需求。 2.支持保留市話的理由: A.市話月租不高，市話打市話便宜，備而不時之需: 市話月租費(住宅)只要$50~$95，若是以市話打市話的費率相當低(1.6元/3分鐘; 1.5元/5分鐘)，相較以手機打市話要$1~6/分鐘。市話月租不高，已備不時之需是多數支持家裡留下市話電話的主因之一。 B.市話仍是商務用途及中老年人打電話的主要工具: 台灣市話普及率為每百人用戶數47%，市話使用量相較其他語音類型較衰退幅度最低，這意味市話在商務用途與中老年人打電話的使用上仍具足輕重。尤其，有些店家或家裡有安裝傳真機需求，具備市話號碼仍是必備品。另外，若有申請的網路有固定IP需求，也得申請（ADSL）市話專線。 C.有市話申辦信用卡、電信門號徵信方便: 目前申辦信用卡或電信門號，有些業者為證明申辦者不是居無定所，會要求”市話號碼”為填寫資料的必填欄位，來證明申辦者非居無定所，方便徵信。 D.可以打080電話 080為免付費電話，不過一般只限市話才可以打。由於若要打通客服電話往往需要5~10分鐘，若是使用行動電話改打須付費的客服電話，將會徒增不少打電話的費用，這也是留下市話的重要原因之一。 E.市話電話線供電，停電時也可使用，報案也可追蹤: 市話電話線的設計是可以供電給有線話機，所以當家裡停電時，有線市話是可以使用的。再者，若用市話電話報案，警方或救難單位可以容易透過市話號碼找到人。受到行動通訊普及及通訊科技的進步，市話的使用量與用戶數都是呈現持續衰退現象，對於一般年輕小家庭用戶而言，市內電話的需求的確越來越小。不過，對於公司行號或是家裡有老人家的家庭，市話仍是必需品。只是最近選舉到，候選人電話拜票頻頻，若不堪其擾，晚上拔掉電話線，等選舉之夜結束再插上吧!

市內電話費率及各項費用詳解

目前中華電信市內電話資費在一般家庭方面有基本A1型、基本A2型、基本B型、基本C型及上網型等方案供客戶選擇。（如果消費者未作選擇時，以住宅 A1 基本型費率計算月租費及通信費）中華電信所訂定的市內電話費率，分為一般時段及減價時段如下：一般時段 : 週一至週五 : 08:00~23:00 週六：08:00~12:00 減價時段 : 週一至週五 : 23:00~08:00 週六：12:00~週一08:00 國定假日：全日月租費則分二個級區收費：第一級收費區(較便宜)------苗栗，南投，澎湖，宜蘭，花蓮，台東，金門，馬祖第二級收費區(較貴)------台北，桃園，新竹，台中，彰化，雲林，嘉義，台南，屏東，高雄為什麼大家同住在一個小小台灣，硬要把它分成一級和二級收費區 ? 我想分區的用意大概是不同區域的設備攤提成本考量，人口多的縣市用戶數較多設備自然較多，相對地維護成本也高。偏遠地區用戶較少，打市話的比率較少，業者為了分攤設備成本，鼓勵用戶申辦。(非常矛盾的說法，越多人使用應該越便宜 ) 又或者是早期身為國營企業，必需替政府照顧偏遠山地離島地區，收費較低算是一項特別優惠。一、市內電話通信費和市內電話基本型月租費：月租費第一級收費區xx元/第二級收費區xx元 (1)基本A1型 : 每3分鐘1.6元，月租費50/70元，可扣抵市話通信費25元。 (2)基本A2型：每3分鐘1.6元，月租費50/70元，免費贈送話中插接及勿干擾業務(月租30元)，但不能扣抵市話通信費25元。 (3)基本B型：每5分鐘1.6元，月租費50/70元，但不能扣抵市話通信費25元。 (4)基本C型：每5分鐘1.5元，月租費75/95元，不能扣抵市話通信費25元。 (5)上網型：每10分鐘2.7元，月租費50/70元，可扣抵市話通信費25元。以上每3分鐘1.6元、每5分鐘1.6元、每5分鐘1.5元或每10分鐘2.7元，是為一般時段之費率，減價時段則一律均為每10分鐘1元。所以，閒聊講長話時可多利用假日減價時段市話打市話，1小時6元非常划算。或許有人會提到現在多嘛網內互打免費，但. . .大家門號NP來NP去，有時還真搞不清楚誰是哪家的門號。市話通信費係依不同方案類型，分別以3分5分或10分為一計費單位，未滿一單位，仍以一單位計算。例如基本型A1之通信費率 1.6 元 /3分，若通話3分鐘05秒為2個計費單位，通信費為1.6x2=3.2元。基本A型 : 1.6元/3分鐘，月租費僅70元，有折抵25元的通話費，較適合通話時間短、話務量又不大，長話短說或接話大於發話量的家庭。基本B型 : 1.6元/5分鐘，和Ｃ方案都不能折抵25元的通話費，跟A方案比可多講2分鐘，跟Ｃ方案比看似較貴的費率，但月租費僅70元(差25元)，所以，如果不是通話量會多到250通以上，相同通話量下，C會比B貴。基本C型 : 1.5元/5分鐘，看似費率較便宜，可是月租費95元/月，是所有月租費中最貴的，較適合話量大的客戶。上網型 : 適合以電話撥接上網的客戶(56K Modem上網....)或客戶每次通話時間都在５分鐘以上者，較適合每通電話會超過五分鐘的用戶，雖然費率是2.7元/10分鐘，月租費率70元(可折抵25元)，看似很便宜，但是如果每通電話的通話時間不長，還是別選它，因為即使你打十秒也要收2.7元喔。這種費率，較適合服務業。結論 : 一般家庭選基本A型或B型就好。二、市話撥國內長途通信費： 1.長途電話自 2012/1/1 起改市話計價，台灣頭打到台灣尾，都屬於單一話價區，以一般市話費率計算。 2.只要是先撥0+區域碼，再加市話碼的，全部是依長途電話費獨立計價。 3.長途電話費不能折抵一般通話費。 5.長途電話通通一律一般時段1.6 元 /3分鐘，減價時段1元 /3分鐘。 6.每通電話以3分鐘為計費單位，不足3分鐘者以3分鐘計。 7.結論是，還是有分市話和長途電話！！只是費率相同而已(減價時段除外)。那公共電話是一般時段 20秒/每元通話時間，減價時段 35秒/每元通話時間。三、市話撥行動通信費：一般時段→ 0.08605/秒，1分鐘 = 5.2元。減價時段→ 0.04302/秒，1分鐘 = 2.6元。無論選擇A方案或B方案或C方案或上網型，僅市內通話計費分鐘數及費率有所差別外，其他若撥長途電話、行動電話、國際電話，各方案之計費方式均相同。四、室內電話特別業務月租費：例如話中插接、指定轉接等等的額外收費服務，通常一項是30元、2項50元... 如果帳單上有這筆費用又不清楚內容可以打123客服詢問，基本上現在人大都以手機為主，這些功能很少會用到，所以建議還是取消吧 !! 五、室內電話電話機月租費：如果你家的室內電話是跟中華電信申請的就會有此費用，一具話機10元，2具就20元。若都沒在用的話可以拿去門市辦理繳回，可以拿回1000元保證金。另外超過10年的話，電話不用繳回去也可以拿回保證金。六、建築物屋內配線月維費(5元)：這是指家裡的電話線路有問題的話，中華電信會負責幫你檢修，如不想一個月多付這5元可以打客服電話123去取消，只是發生故障就要自行處理或是請中華電信來(需收檢修費、施工費各200元、材料費另記)。另外繳滿20年就不用再繳了(20年總共1200元)，基本上這個部分很少會有問題，至於值不值得就看個人了。七、網路附掛的室內電話：如果當初申請網路(ADSL或光世代)有附掛電話，用不到可以去門市取消這支電話(門號)，可以省下這筆電話月租費(通常是50或70元)。八、如欲變更費率方案，有下列方式提供選擇： (一)使用該號電話直撥 1200 後，依照語音導引，自行設定選定的費率。 (二)使用本公司市內電話直撥 123 後，依照語音導引，由客服人員受理變更費率。 (三)上網至中華電信網路客服中心，網址：https://123.cht.com.tw/ecas/B09。 (四)至中華電信各營業窗口申請。

如何設定市話指定轉接至手機

現代人生活忙碌，多是使用手機，不一定能在家使用市話。可是，許多民調卻只撥打市話，而政治人物參考民調施政，形同有市話者才能影響施政方向。如果要影響這些民調，恐怕就要設定把市話轉接至手機，讓這些民調能撥打至手機，才能讓大家有機會表達自己的意見。這邊提供中華電信申請市話轉接至手機的方式，歡迎大家參考。這邊的資訊均擷取自中華電信指定轉接的網頁，在此稍微彙整大家可能用到的資訊。申請申請指定轉接及遙控指定轉接功能服務，須至營業櫃檯辦理。個人用戶：主要證件（身分證）及次要證件（駕照、健保卡、護照、學生證、戶口名簿、軍人補給證等任一項）。費率每月30元，每次設定時，按市內通話一次計費，客戶須負擔轉接至另一通話號碼之通信費。指定轉接加密服務不另外收費。指定轉接立即轉接設定：*77轉接號碼# 取消：#77# 忙線轉接設定：*76轉接號碼# 取消：#76# 未應答轉接設定：*75轉接號碼# 取消：#75# 指定轉接+密碼注意：指定轉接或指定轉接+密碼服務，用戶只可擇一申請。已租用指定轉接用戶，可直接撥打中華電信免付費客服電話「123」申請指定轉接+密碼服務。指定轉接+密碼服務因受限於交換機之機能，目前未開放所有交換局受理申請，申請本服務時，請先確認所欲申請之市內電話號碼是否已開放本服務。指定轉接+密碼及呼叫鎖碼共用此組密碼。若兩服務同時申請，只提供一組密碼，若兩服務非同時申請，則後申請者所產生之密碼，將取代用戶原先已設定之密碼。立即轉接設定：*97*密碼*欲轉接之電話號碼# 取消：#97*密碼# 忙線轉接設定：*96*密碼*欲轉接之電話號碼# 取消： #96*密碼# 未應答轉接設定：*95*密碼*欲轉接之電話號碼# 取消：#95*密碼# 變更密碼 *92*舊密碼*新密碼# 以上資訊歡迎大家參考，若有誤請以中華電信網頁資訊為主。

如何確認手機號碼隸屬那家電信業者

如何確認那家電信業者門號,不管你的手機是通訊行還是在電信門市辦理只要能播打出去就會有一組號碼。而這組號碼會跟著你的手機直到解約或者np給別人才會不見。那到底我要怎知道我的手機門號或者是別人打來的手機門號是那家業者的? 如何確認手機門號是哪家電信業者？由於號碼可攜服務(NP)的普及,現在行動電話門號大都看不出來是哪一家門號,故 NCC 國家通訊傳播委員會要求每家電信業者撥打 “ 57016 “ 可提供查詢對方是哪一家的門號哦。另外現手機也有很方便的來電顯示服務或相關的來電顯示及過濾APP。可以幫助你當有人打來的時候到底是詐編還是廣告就能選擇不接。

中華電信市話申請

原本以為申請市話很麻煩，沒想到只要帶齊證件及money，告知要安裝的位址及要安裝就辦妥了，你只要負責簽名就好，如果你急的話，中華電話約一個工作天就可以請人員幫你安裝，真的很方便。下列是申請市話要注意的事項及費用： 1.記得帶雙證件及費用3000元(不含電話機，需自備）或是你也可以選擇同時申請市內電話及ADSL，並同意租用市內電話兩年者。若租用未滿期限退租時，依未滿租期天數比例補收裝置費，每天補收金額為2,000元/730(天)，最高補收2,000元。 2.可以要求小姐取消國際電話及0204撥打功能。 ps:不過如果你已有市話號碼只是要申請移機的話，費用只要1000元。

-->