絕大多數人都不曉得市話也是可以比照行動電話號碼辦理攜碼,轉移到其他電信商系統之下。這是因為多年來中華電信一家獨大,社會大眾的認知中並不知道還有其他電信商也可以承接市話。實際上除了中華電信以外,還有台灣固網(台哥大子公司)、新世紀資通(遠傳子公司)與亞太電信等三家第一類電信業者可以經營市話與固網業務。只是其他業者都放棄傳統類比訊號的市話系統,改用數位網路電話技術的市話系統。辦理攜碼也必須轉換整套電話設備為新型的網路電話,對於一般家庭來說沒有必要,但是對於使用眾多分機系統的企業來說就是一場革命了!!
要申辦本公司的網路市話,目前限定公司行號才有申請資格,不再接受個人名義申請網路市話
本公司提供兩種不同類型的網路市話(都有傳統市話門號),第一種是手機純軟體APP型,在申辦成功後只要下載該APP並註冊成功之後,即可以用手機APP當成市話門號來接收或撥打,適合自營商或是出門在外的業務人員使用。 另一種實體話機型的網路市話,適合固定在室內空間使用,譬如辦公室、店面、工廠等固定場所。此時會安裝一台實體話機,依靠實體網路線連接到內部網路電話總機或是外部雲端總機。此種話機系統需要進行網路線路施工與設定,因此需搭配室內裝潢或是桌椅異動。但是安裝設定完成之後使用起來與傳統電話分機無異,通話品質與穩定度也比APP版本要更好,而且有更多豐富功能。
當然已經安裝了實體話機的用戶,也可以再加裝APP到手機上(需另外付用租金)。當您外出之前只要啟動轉接功能,就可以用手機上的APP來接收原本打到分機的電話(不論是內線還是外線)。此時您用APP撥打外線電話,對方看到的來電號碼就是貴公司的市話號碼。不用擔心對方因為陌生來電號碼而拒接,您也不用擔心打電話給客戶要花自己的電話費!!
不過網路電話總機系統需要配合上游系統商的交換伺服器系統才能收發自如,就如同傳統市話也要連接到中華電信的各地電信交換機房才能打通電話。當您所在位置沒有辦法申請固網時,當然就無法申請固定式網路電話總機系統。如果您的辦公室是用有線電視網路上網 也同樣不行!! 本公司的網路電話總機系統必須指定搭配遠傳(新世紀資通SeedNet)的網路服務才能做到完整功能與故障排查,但是分公司的網路電話的網路供應商就沒有限制。若您辦公室網路ISP是HiNet則可以申請轉換ISP,或是另外針對網路電話申請一門低速率的SeedNet網路門號,實際申請速率需要參考通話話機與市話門號數量。
不過網路市話申請轉移牽涉到三方面的行政作業(中華電信、遠傳電信、貴公司),往來文件用印等等行政作業時間並非本公司所能掌控,從開始申請到請辦號碼完成可以開始實際拉線施工起碼也要兩週行政作業時間,再加上實際辨公室話機拉線與網路申辦施工時間預留一周時間,所以您若是要辦公室搬家或是申請新公司要確認電話號碼與實際可通話時間,請起碼保留預先準備作業時間為三週!! 不可能今天申請明天通話的!!
傳統類比式市話門號,技術上的限制造成同一時間僅能允許一人接收撥打。要實現多人從外部同時撥打該門號只能用代表號轉接的方式,將撥打的代表號門號轉接到另一隻實體市話門號,再由公司內部的總機系統處理這些外部門號的轉接。所以傳統類比市話要實現多人同時撥打,就要申請多門實體門號,架設多外線的高階總機系統,支付多筆市話基本月租費。而網路電話將語音完全轉換為網路封包,不存在佔線問題,所以可以實現一門號碼十人同時使用,實際上只要支付一門市話月租金,比起傳統市話實在是省太多了!!
網路電話(VoIP Phone)技術很早就已經出現,早期台灣出現的網路電話僅限網內互打,欠缺市場實用性。後來才開放070字頭的市話號碼可與傳統市話互通。但由於普通人對於070號碼認識不多,乍看來電號碼均會以為是詐騙電話而拒接,導致願意採用070號碼的客戶不多而推廣困難。但是後來NCC開放市話攜碼功能之後,將原本傳統市話號碼攜碼到網路電話上就變成另一種真正節費主流!! 不僅可省掉固定的市話月租費,撥打其他市話或行動門號也比原本中華市話計價標準要便宜許多。而且對外代表號碼不變,撥打習慣不變,既有老客戶不會因為換電話系統而流失。
傳統類比式電話總機系統,都是固定數量內外線路的設計。一旦要擴充外線或內線時,只能將整個單一總機換掉升級,也不能擴充第二總機。而且新的總機系統還必須與既有電話分機相容,才能發揮正常功能。這種死板的擴充性不但浪費公司資源,更難以適應經常變動架構的企業需求。
因此可以自由擴充內外線數量的數位網路電話總機系統(IP PBX)就成為現代許多企業的最佳選擇,這類新型態的數位總機系統不僅可以連接傳統類比式市話外線,也可以連接VoIP網路電話,讓一套總機系統就可以通吃兩種不同系統。但是這種數位總機價格不斐,而且也要搭配自家專屬電話分機才能完全發揮作用。對於多數中小企業而言並不會輕易更換,更何況是新創企業或是規模較小的分公司,也捨不得安裝這種昂貴的數位總機系統。
最新型態的網路電話總機就是將整個總機功能雲端化!! 公司內的電話只要能夠接上網路線就可以連線到總機系統,至於總機系統實際在公司內還是公司外就不重要了。對於話機數量少的新創業者或是分公司單位,都可以選擇這種雲端電話總機來做到傳統總機的基本功能,又不用花大錢購入建置。而且這種網路化的總機系統更方便控管與維護,本公司在租賃的同時也提供日常代管設定的服務!! 譬如幫您設定電話轉接或定時轉接,或是臨時辦公室全員外出活動時都可以幫忙設定轉接到手機上,等到活動結束回到公司後再轉回正常分機。許多電話總機系統雖然功能強大,但實際上會操作的人卻是寥寥無幾。因為絕大多數人無法將自身需求轉換成正確的操作指令,此時租賃服務的價值就會出現了!! 我們不僅僅幫您打造公司的通訊系統,更幫您管理與解決通訊系統上的種種需求!!
大多數傳統類比式電話總機系統,都是固定數量內外線路的設計。一旦要擴充外線或內線時,只能將整個單一總機換掉升級,也不能擴充第二總機。而且新的總機系統還必須與既有電話分機相容,才能發揮正常功能。這種死板的擴充性不但浪費公司資源,更難以適應經常變動架構的企業需求。 因此可以自由擴充內外線數量的數位網路電話總機系統(IP PBX)就成為現代許多企業的最佳選擇。而且遇到分機需求數量較低或功能要求較簡單時還可以使用虛擬雲端總機,不需要安裝實體總機系統,更適合分公司或新創企業安裝使用。
平均通話成本降低
數位網路電話系統雖然要一次汰換價格不便宜,但是日後通話成本就比傳統電話要低許多。長久使用下來的整體成本反而會比傳統市話要降低不少。如果公司要搬家或是擴充新辦公室,就可以考慮直接建置網路電話總機系統,從一開始就省錢。本公司通話費用與中華電信傳統市話相比,市話約85折,手機約65折,國際通話2折起,打越多省越多!!
來電顯示中文名稱
數位網路電話總機系統簡單來說就是將類比語音訊息數位化,以網路的方式來傳遞。因此每一個話機實際上都是一台小電腦,在功能與使用彈性上就比傳統電話要多非常多。例如本公司的電話分機都具有中文顯示螢幕,再搭配資料庫可以根據來電號碼自動顯示來電客戶中文名稱,內部撥打分機也是顯示中文名稱,讓您在接起電話之前就知道是誰來電,或是漏接電話後也知道是誰來電過。對於日理萬機的商務人士而言更能從容應對!!
內外線皆可自動錄音
傳統總機僅能針對外線來錄音,內線之間通話是無法錄音的。而且要啟動錄音還必須按下特殊按鍵組合,往往臨時要錄音時才發現忘記按鍵方式,更不知道是否錄音成功。最後要調閱錄音紀錄更是麻煩無比,要轉錄保存更是困難重重。但數位網路電話總機系統直接內建錄音功能,啟用後無論內外線通通自動錄音,要調閱轉發存檔只要用電腦瀏覽器即可完成。甚至多方通話紀錄可以當成會議紀錄轉發給其他人參閱與保存
門禁手機皆可整合
透過數位網路電話總機系統與手機專屬APP,可用分機或手機來控制辦公室智慧門禁系統,可與訪客視訊對話與控制門禁。手機安裝APP之後等於是行動分機,客戶打分機或專線進來都可以透過手機響鈴對話,更可以透過APP播出市話給客戶,不虞洩漏私人手機號碼。
維護設定查修更方便
傳統電話總機維護都需要工程師到現場,用指定的話機輸入指令才能控制與檢查總機,在排除問題的時效上非常緩慢。而網路電話總機不管是實體總機或是雲端總機,工程師都可以靠網路快速檢查各種設定與紀錄,維護時效上非常快速。
雖然數位電話系統功能強大,但總會有相見恨晚的無奈。不少單位已經有龐大的傳統電話總機系統,或是才剛剛建立好新的傳統電話總機系統,此時若要全面汰換實在不划算。針對這種情況本公司也有解決方案,可以讓新舊兩種總機系統共存。 在內部總機之間加裝一個閘道器,舊系統電話使用如常,新系統則設定給對外話務量最大的業務或客服部門以節省通話費。兩者同樣還是可以內線互通,但舊系統就無法享有新系統具備的諸多優點與好處。
舊型總機何去何從?
如果舊型電話總機還能使用,那當然就用到最後一刻為止,總機一旦故障就不要再想去維修,因為成本效益根本不划算!! 畢竟這年頭電子產品折價速度飛快,舊型總機系統即使功能正常也不會有人要收購,因為新型總機更好更便宜。舊總機當然只能鞠躬盡瘁了!!
新總機租賃還是買斷划算?
任何產品一旦賣出,除了在既定的產品保固期內有免費保修之外。其餘時間產品有任何狀況,賣家是不需要負任何責任的。這當中包含總機或是話機的重新設定與號碼指派,總機內部功能調整(重新設定上下班時間及午休時間,或是總機歡迎詞)。這些功能參數設定是給您說明書照做都不一定能正確操作的。 而租賃等於是結合超長分期付款與延長產品保固,並持續提供免費售後服務的三重意義,對於許多中小企業而言更可以解決燃眉之急又不用花大錢。更何況可以省掉原本要付給中華電信的市話月租費,同樣的錢就可以用來租賃與建設新的網路電話系統豈不是更划算!!
使用本公司的網路電話系統,不須另外安裝節費器即可自動節費!! 只要是隸屬同一公司總機系統內,不分地區網內互打分機完全免費!! 撥打客戶電話按中華電信市話費率優惠折扣 : 市話85折、行動電話65折、國際電話省更多...
選擇建構數位電話總機系統除了考慮產品本身特色與建構成本之外,更要考慮新舊交接是否能順利推動。許多公司原本就有多門市話號碼作為業務客服進線或撥出,並選擇一個作為代表號方便客戶記憶或宣傳,甚至還有080免費客服電話。但是許多同行的數位網路總機或是虛擬雲端總機根本不支援此種攜碼轉換,只能給您長達11碼的070網路電話門號。根本原因是這些同行並非NCC所允許的第一類電信業者,也沒有與第一類電信業者取得深度合作, 能夠做到既有市話號碼攜碼轉換為網路電話的本事,而且我們還能做到中華電信都做不到的,讓您跨縣市搬遷辦公室都不用換電話號碼!!