網路電話(VoIP Phone)技術很早就已經出現，只是早期台灣出現的網路電話僅限網內互打而無法與既有市話門號互通欠缺實用性，後來NCC才開放賦予網路電話070門號可與傳統市話互通。但由於普通人對於070號碼認識不多，乍看來電號碼均會以為是詐騙電話而拒接，導致願意採用070號碼的客戶不多而推廣困難。但是後來NCC開放市話攜碼功能之後，將原本傳統市話號碼攜碼到網路電話上就變成另一種真正節費主流!! 不僅可省掉固定的市話月租費，撥打其他市話或行動門號也比原本中華市話計價標準要便宜許多。而且對外代表號碼不變，撥打習慣不變，既有老客戶不會因為換電話系統而流失。
大多數傳統類比式電話總機系統，都是固定數量內外線路的設計。一旦要擴充外線或內線時，只能將整個單一總機換掉升級，也不能擴充第二總機。而且新的總機系統還必須與既有電話分機相容，才能發揮正常功能。這種死板的擴充性不但浪費公司資源，更難以適應經常變動架構的企業需求。 因此可以自由擴充內外線數量的數位網路電話總機系統(IP PBX)就成為現代許多企業的最佳選擇。而且遇到分機需求數量較低或功能要求較簡單時還可以使用虛擬雲端總機，不需要安裝實體總機系統，更適合分公司或新創企業安裝使用。
平均通話成本降低
數位網路電話系統雖然要一次汰換價格不便宜，但是日後通話成本就比傳統電話要低許多。長久使用下來的整體成本反而會比傳統市話要降低不少。如果公司要搬家或是擴充新辦公室，就可以考慮直接建置網路電話總機系統，從一開始就省錢。本公司通話費用與中華電信傳統市話相比，市話約85折，手機約65折，國際通話2折起，打越多省越多!!
來電顯示中文名稱
數位網路電話總機系統簡單來說就是將類比語音訊息數位化，以網路的方式來傳遞。因此每一個話機實際上都是一台小電腦，在功能與使用彈性上就比傳統電話要多非常多。例如本公司的電話分機都具有中文顯示螢幕，再搭配資料庫可以根據來電號碼自動顯示來電客戶中文名稱，內部撥打分機也是顯示中文名稱，讓您在接起電話之前就知道是誰來電，或是漏接電話後也知道是誰來電過。對於日理萬機的商務人士而言更能從容應對!!
內外線皆可自動錄音
傳統總機僅能針對外線來錄音，內線之間通話是無法錄音的。而且要啟動錄音還必須按下特殊按鍵組合，往往臨時要錄音時才發現忘記按鍵方式，更不知道是否錄音成功。最後要調閱錄音紀錄更是麻煩無比，要轉錄保存更是困難重重。但數位網路電話總機系統直接內建錄音功能，啟用後無論內外線通通自動錄音，要調閱轉發存檔只要用電腦瀏覽器即可完成。甚至多方通話紀錄可以當成會議紀錄轉發給其他人參閱與保存
門禁手機皆可整合
透過數位網路電話總機系統與手機專屬APP，可用分機或手機來控制辦公室智慧門禁系統，可與訪客視訊對話與控制門禁。手機安裝APP之後等於是行動分機，客戶打分機或專線進來都可以透過手機響鈴對話，更可以透過APP播出市話給客戶，不虞洩漏私人手機號碼。
維護設定查修更方便
傳統電話總機維護都需要工程師到現場，用指定的話機輸入指令才能控制與檢查總機，在排除問題的時效上非常緩慢。而網路電話總機不管是實體總機或是雲端總機，工程師都可以靠網路快速檢查各種設定與紀錄，維護時效上非常快速。
雖然數位電話系統功能強大，但總會有相見恨晚的無奈。不少單位已經有龐大的傳統電話總機系統，或是才剛剛建立好新的傳統電話總機系統，此時若要全面汰換實在不划算。針對這種情況本公司也有解決方案，可以讓新舊兩種總機系統共存。 在內部總機之間加裝一個閘道器，舊系統電話使用如常，新系統則設定給對外話務量最大的業務或客服部門以節省通話費。兩者同樣還是可以內線互通，但舊系統就無法享有新系統具備的諸多優點與好處。
舊型總機何去何從?
如果舊型電話總機還能使用，那當然就用到最後一刻為止，總機一旦故障就不要再想去維修，因為成本效益根本不划算!! 畢竟這年頭電子產品折價速度飛快，舊型總機系統即使功能正常也不會有人要收購，因為新型總機更好更便宜。舊總機當然只能鞠躬盡瘁了!!
新總機租賃還是買斷划算?
任何產品一旦賣出，除了在既定的產品保固期內有免費保修之外。其餘時間產品有任何狀況，賣家是不需要負任何責任的。這當中包含總機或是話機的重新設定與號碼指派，總機內部功能調整(重新設定上下班時間及午休時間，或是總機歡迎詞)。這些功能參數設定是給您說明書照做都不一定能正確操作的。 而租賃等於是結合超長分期付款與延長產品保固，並持續提供免費售後服務的三重意義，對於許多中小企業而言更可以解決燃眉之急又不用花大錢。更何況可以省掉原本要付給中華電信的市話月租費，同樣的錢就可以用來租賃與建設新的網路電話系統豈不是更划算!!
網路電話總機系統需要配合上游系統商的交換伺服器系統才能收發自如，就如同傳統市話也要連接到中華電信的各地電信交換機房才能打通電話。當您所在位置沒有辦法申請固網時，當然就無法申請網路電話總機系統。如果您的辦公室是用4G或5G行動上網， 當然也無法安裝網路電話總機系統，此外採用有線電視業者提供的上網服務也同樣不行。本公司的網路電話總機系統必須搭配遠傳(新世紀資通SeedNet)的網路服務才能做到完整功能與故障排查，但是分公司的網路電話的網路供應商就沒有限制。